تحليل ومتابعة الشكاوى
لجنة إدارة المخاطر0
إجمالي الشكاوى
0
شكاوى جديدة
0
قيد المعالجة
0
شكاوى مُصعّدة
0
تم الحل
0
متوسط أيام الحل
توزيع الشكاوى حسب نوع الشاكي
حسب الحالة
Heatmap المخاطر حسب الموقع
فلترة Heatmap
مفتاح المخاطر
حرج
تصعيد متكرر / تأخير كبير
عالي
تصعيد أو أولوية عالية
متوسط
متابعة مطلوبة
منخفض
للعلم
جميع الشكاوى
0 شكوى| رقم الشكوى | التاريخ | النوع | الشاكي | الموقع | الحالة | المكلف | إجراء |
|---|
شكاوى جديدة تحتاج إجراء
| رقم الشكوى | التاريخ | النوع | الشاكي | الوصف | إجراء |
|---|
شكاوى قيد المعالجة
| رقم الشكوى | التاريخ | النوع | المكلف بالمتابعة | أيام منذ التكليف | إجراء |
|---|
الشكاوى المُصعّدة
| رقم الشكوى | التاريخ | النوع | مُصعّدة إلى | تاريخ التصعيد | السبب | إجراء |
|---|
الشكاوى المغلقة
| رقم الشكوى | التاريخ | النوع | أُغلقت بواسطة | تاريخ الإغلاق | الحل | إجراء |
|---|
التقرير التاريخي
| رقم الشكوى | التاريخ | النوع | الشاكي | الحالة | المكلف | جذر المشكلة | الحل |
|---|